Duración de la garantía
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía mínima de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega.
En algunos casos, esta garantía puede extenderse; si así fuera, se especificará en la factura de compra.
¿Cómo aplicar la garantía para compras en línea?
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Contactá a nuestro servicio al cliente al +506 8452-1414 (teléfono o WhatsApp).
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Un agente de MILA te guiará en el proceso paso a paso.
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La factura original es requisito indispensable para la gestión.
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La devolución del producto debe realizarse a través de Correos de Costa Rica o el medio indicado por nuestro agente.
Proceso de resolución de garantía
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Diagnóstico: Todo producto será revisado en nuestro taller por personal especializado.
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Si es defecto de fábrica, te ofreceremos:
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Cambio por un producto igual o similar.
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Reparación gratuita.
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Nota de crédito o tarjeta de regalo con el valor pagado (válida por 1 mes).
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Si es por mal uso, la garantía no aplica. Te devolveremos el producto junto con el diagnóstico documentado.
Causales de anulación de garantía
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Reparaciones hechas en talleres no autorizados.
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Daños por golpes, caídas, humedad activa, químicos o uso indebido.
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Pérdida de la factura original.
👉 En Joyería MILA queremos que tu compra sea siempre segura. Si tenés dudas, escribinos a joyeriamilacr@gmail.com o por WhatsApp al 8452-1414.